1. Giriş
1.1 Acelya Bahçe Mobilyaları olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu geri ödeme ve iade politikası, satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek sorunlara karşı haklarınızı ve süreçleri açıkça belirlemektedir.
2. İade Koşulları
2.1 Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2.2 İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal kutusunda olmalıdır.
- Ürün ile birlikte, fatura veya teslimat belgesi ile birlikte iade talep formu eklenmelidir.
3. İade Süreci
3.1 İade etmek istediğiniz ürünü bize bildirmek için info@acelyabahcemobilyalari.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz.
3.2 İade talebiniz onaylandığında, size bir iade talep formu ve iade adresi verilecektir.
3.3 İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
4. Geri Ödeme
4.1 İade onaylandıktan sonra, ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre geri ödenecek.
4.2 Geri ödeme işlemi, ürünün iade edilmesinden sonra 14 gün içinde tamamlanacaktır.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
5.1 Eğer aldığınız ürün hatalı, kusurlu veya yanlış ise, durumu hemen bize bildiriniz. Bu durumda, ürünün değişimi veya geri ödemesi yapılacaktır.
5.2 Hatalı veya kusurlu ürünlerin iade süresi, ürün teslimat tarihinden itibaren 30 gündür.
6. İade Ücretleri
6.1 İade süreci, sadece hatalı veya kusurlu ürünler için ücretsizdir. Diğer iade durumlarında, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İletişim Bilgileri
7.1 İade ve geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@acelyabahcemobilyalari.com
- Telefon: 0506 123 45 67
- Adres: YENİMAHALLE MAH. 1556. SK. TATLI APT. NO: 12 -14 İÇ KAPI NO: 12 BAĞCILAR / İSTANBUL